Гарантия

Все наши украшения произведены и обработаны вручную, поэтому гарантия включает в себя ремонт украшений в результате выявления дефектов, или скрытого брака. Если в течении 3 месяцев после покупки вы обнаружили проблему с нашим украшением — свяжитесь с нами и мы осуществим бесплатный ремонт или обмен этого объекта. Гарантия не распространяется на цепи, но в случае повреждения мы ремонтируем якорные цепи по эксклюзивной цене. Цепи типа “снейк” ремонту не подлежат.
 
 

Возврат и обмен украшений

Не смотря на то, что юридически, ювелирные украшения не подлежат возврату, мы идём на встречу своим покупателям и осуществлявшем возврат или обмен в течении 14 дней после покупки.
 
 

Что делать:

  • Свяжитесь с нами через любой удобный месенджер, сообщите о своём намерении и базовую информацию о покупке (где, когда и как она была осуществлена)
  • Передайте украшение в шоу-рум или отправьте Новой почтой (подробности мы сообщим)
  • В течение 5 рабочих дней наш ювелир проверит его на отсутствие модификаций и повреждений
  • после проверки, в течении недели мы осуществим полный возврат денег или обмен на другое украшение (с удержанием стоимости почтовых расходов)

 

Возврату и обмену не подлежат украшения:

  • персонализированные или с самостоятельными модификациями
  • все виды индивидуальных заказов
  • с заметными следами использования (сколы и царапины)
  • изменившие свой внешний вид после механических повреждений или химических воздействий (например, побывавших в морской или хлорированной воде)
  • прошло более 14 календарных дней с момента получения украшения